TJ AL - Técnico Judiciário - 2012
Questão 44
44
Q543128
Administração Geral Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa
Atalhos
Compartilhar
Ano: 2012
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE CEBRASPE - TJ AL - Tribunal de Justiça de Alagoas - Técnico Judiciário

Um técnico judiciário foi incumbido de realizar a análise e a melhoria do processo de autuação de documentos recebidos do protocolo de determinado órgão, que estavam chegando com erros de encaminhamento. Nessa situação, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada a ser utilizada por esse técnico para descrever graficamente o relacionamento entre o gargalo do processo e as possíveis causas que possam estar gerando tais erros.

A

fluxograma

B

cadeia cliente-fornecedor

C

matriz GUT

D

5W2H

E

diagrama de Ishikawa