A gestão da qualidade no processo envolve basicamente três
etapas: eliminação de perdas, eliminação da causa das perdas e
otimização do processo. Não constitui atividade característica da
etapa de eliminação de perdas o(a)
A
contratação de pesquisa de mercado para o aperfeiçoamento
dos produtos.
B
eliminação de defeitos e refugos
C
emprego de programas de redução dos erros da mão-de-obra.