O conceito de qualidade está diretamente ligado a três fatores. Assinale-os:

Redução de custos, aumento de efetivo, satisfação dos clientes.

Redução de custos, aumento de produtividade, satisfação dos clientes.

Redução de custos, aumento de efetivo, satisfação exclusiva dos acionistas.

Redução de desperdícios, aumento de produtividade, participação da comunidade local no processo decisório.

Redução de efetivo, aumento da eficiência, satisfação dos clientes.