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Q666117
Teclas de Atalhos
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Uma empresa de serviços deseja aplicar os Princípios de Deming referentes à qualidade para melhorar sua produtividade.
Para tanto, a empresa incentivou a(o)
A
constância de propósitos para a melhoria do serviço, objetivando, desse modo, tornar-se competitiva e manter-se em atividade.
B
prática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio.
C
avaliação anual de desempenho e de mérito, bem como a avaliação da administração por objetivos.
D
adoção de metas para a mão de obra, as quais exijam nível zero de falhas, estabelecendo, assim, novos níveis de produtividade.
E
processo de administração por objetivos numéricos e o processo de administração por cifras.