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Q695347
Teclas de Atalhos
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A gestão pela qualidade pode implicar a formalização de um modelo que releve as características próprias da unidade de informação, em dimensões distintas, relacionadas às qualidades técnica, funcional, física, corporativa e interativa.
Dessas qualidades, a qualidade corporativa é aquela relacionada à(ao)
A
capacidade de a unidade de informação manter serviços
atualizados.
B
imagem que a unidade de informação possui no
mercado.
C
estrutura física da unidade e aos equipamentos disponíveis.
D
envolvimento direto entre quem oferece e quem usa
os serviços.
E
comprometimento, sem restrições, da unidade de
informação.