Para buscar a eliminação da causa de defeitos e insatisfações de clientes, melhorando a...

Para buscar a eliminação da causa de defeitos e insatisfações de clientes, melhorando a qualidade de processos que geram produtos e serviços, existem vários métodos gerenciais, chamados de ferramentas da Qualidade. Podemos citar entre essas ferramentas, exceto:
A
diagrama de causa e efeito.
B
gráfico de Pareto.
C
folhas de verificação.
D
GUT.
E
controle da calibração de equipamentos de medição.