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Q784103
Teclas de Atalhos
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O Guia Referencial para medição de desempenho e manual para a construção de indicadores da Secretaria de Gestão
do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, de 2009, construiu um “(meta) modelo para mensuração do
desempenho” para o setor público. O elemento mais importante do modelo (com maior peso relativo) é definido da
seguinte forma: “(este elemento) está vinculado ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação
produzida no contexto geral... está relacionada com a missão da instituição...(sendo, portanto) os impactos gerados pelos
produtos/serviços, processos ou projetos”. Este elemento é chamado de:
A
eficiência.
B
eficácia.
C
efetividade.
D
economicidade.
E
excelência.