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Q724241
Teclas de Atalhos
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A melhor forma de realizar uma comunicação
inicial com um cliente que vem fazer uma reclamação
com você é:
A
Pedir para o cliente explicar detalhadamente
o problema.
B
Chamar alguém de um nível hierárquico superior
para ajudar você.
C
Explicar o motivo pelo qual o cliente está
errado.
D
Explicar que o seu cargo não é responsável
por receber reclamações.
E
Destacar os pontos fortes de sua organização,
para manter a credibilidade.