O Customer Relationship Management (CRM) ou gestão do relacionamento com o cliente é o ...

O Customer Relationship Management (CRM) ou gestão do relacionamento com o cliente é o gerenciamento cuidadoso de informações sobre cada cliente a fim de maximizar sua fidelidade. Essa ferramenta no marketing um-para-um. Com base nas informações apresentadas assinale a alternativa que se refere ao marketing um-para-um.
A
Retenção de cliente.
B
Anonimato do consumidor.
C
Consumidor médio.
D
Mensagem unilateral.
E
Produto-padrão.