Questões de Concurso #1688653
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Q1688653
Atendimento ao Público Técnicas de atendimento e de vendas
Atalhos
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Ano: 2021
Banca: Instituto AOCP (Questões inéditas) - AOCP
Prova: AOCP - Prefeitura de João Pessoa - Assistente Administrativo - 2º Simulado

Sobre atitudes do atendente que contribuem para o atendimento ao público de excelência, julgue os itens a seguir.


I – O atendente que recusa atendimento para o cidadão usuário com a justificativa de que não conhece a nova regra que saiu recentemente em resolução, age com resolutividade e eficiência.

II – Atender com rapidez e prestar informações corretas são atitudes que indicam, respectivamente, eficiência e eficácia do atendimento.

III – Cortesia, atenção, presteza, rapidez e competência técnica são requisitos importantes para o profissional que atende ao público.


Estão corretas apenas:

A

I e II.

B

II e III.

C

I e III.

D

Todas.

E

Nenhuma.