Uma pequena fábrica de pneus faz frequentemente troca de produtos defeituosos para cumprir os termos de garantia acertados com seus clientes. O diretor da empresa sabe que, para resolver esse problema, terá que
A
revisar a estrutura da organização.
B
revisar o planejamento estratégico da empresa.
C
estabelecer métodos eficientes de comunicação.
D
estabelecer novas políticas de motivação dos funcionários.
E
estabelecer maior rigor nos padrões e critérios de produção.