A busca da qualidade nos serviços e produtos pelas organizações é provavelmente uma das marcas características do final do Século XX e início do Século XXI. No âmbito internacional surgiu uma série de normas voltadas para essa área, que deram origem a grande variedade de projetos e regulamentações, sendo publicadas e gerenciadas pela
A
IFLA – Federação Internacional de Associações de Bibliotecas.
B
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas.
C
ISO – Organização Internacional para Normalização.
D
OAIS – Sistema de Informação para Arquivos Abertos.
E
FID – Federação Internacional de Documentação.