Demonstrar cordialidade, interromper o que estiver fazendo e olhar para o usuário, ouvi...

Demonstrar cordialidade, interromper o que estiver fazendo e olhar para o usuário, ouvir até o fim o que o usuário diz, oferecer ajuda quando ela é evidentemente necessária, concentrar a atenção no que ouve e procurar entender o que diz o usuário devem ser atitudes do bibliotecário:

A

durante uma entrevista de referência.

B

apenas para atendimento de usuários cadastrados.

C

somente quando atender a usuários especiais.

D

quando estiver disposto a atender o usuário.

E

quando não estiver fazendo outro serviço.