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Q712529
Teclas de Atalhos
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O serviço de referência pode ser estruturado de acordo
com a natureza de suas diferentes atividades em:
I. provisão de documentos: circulação, consulta local,
empréstimo entre bibliotecas, comutação, preparação
de traduções.
II. provisão de informações: questões de referência,
serviço referencial para outras fontes, acesso a bases
de dados.
III. provisão de auxílio bibliográfico: localização de material,
verificação de referências, levantamentos bibliográficos.
IV. serviço de alerta: murais, circulação de periódicos,
sumários correntes, DSI.
V. orientação ao usuário: cursos de orientação, guia
da biblioteca, promoção dos serviços.
É correto afirmar que
A
o item V está incorreto; a promoção dos serviços é
uma função própria da atividade de marketing.
B
todos os itens estão incorretos; o serviço de referência
é um processo, por isso, não pode ser entendido
de maneira fragmentada e estanque.
C
o item I está incorreto; a preparação de traduções
não faz parte das atribuições de um serviço de referência.
D
o item IV está incorreto; a circulação de periódicos
é responsabilidade do serviço de provisão de documentos
(circulação e empréstimo).
E
todos os itens estão corretos; os serviços de provisão
de informações constituem o serviço de referência
propriamente dito.