Com relação ao serviço de referência, as entrevistas revelam
informações que de outra forma não poderiam ser obtidas.
Entretanto, as dificuldades com a entrevista são as possíveis
variáveis intervenientes, como, por exemplo, quando
entrevistador e entrevistado não se relacionam bem, ou
inibição do entrevistado com as questões.
