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Q963883
Teclas de Atalhos
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Ano:
2018
A respeito do estudo e do treinamento de usuários, do alerta e da
disseminação da informação, assinale a alternativa correta.
A
A acessibilidade e a facilidade do uso são fatores
determinantes para a utilização do serviço
de informação.
B
Os canais formais de informação são considerados os
mais importantes para satisfazer a necessidade de
informação dos usuários.
C
A entrevista alia o roteiro de perguntas formuladas à
observação da realidade objetiva.
D
A observação participante não sistemática é uma
técnica de coleta de dados de estudo de usuários que
utiliza documentos já existentes como fonte, tais
como estatísticas de bibliotecas, referências de obras
citadas e anotações, entre outros.
E
A ausência de marketing ou de promoção não afeta
diretamente a percepção do usuário quanto ao acervo.