Considere a afirmação abaixo:
Apesar de sua atual posição como um serviço central, a referência é realmente um desenvolvimento relativamente recente na longa história das bibliotecas, e seu futuro depende grandemente de como os bibliotecários estruturam o serviço para atender as demandas e expectativas de uma base de usuários que tem acesso sem precedente a quantidades massivas de informação por meio de mecanismos simples e intuitivos para encontrar a informação.
Pode-se afirmar que ela está
correta: o número de bibliotecas que atualmente deixou de ter serviços de referência formalmente estabelecidos comprova isso.
correta: realmente, o serviço de referência tem um desenvolvimento recente na história das bibliotecas.
correta: o futuro do serviço de referência depende da automação das bibliotecas.
incorreta: o serviço de referência desenvolveu-se com as primeiras bibliotecas e tem uma longa tradição nas bibliotecas, especialmente nas norte-americanas.
incorreta: é voz corrente que o serviço de referência, devido à emergência das novas tecnologias de informação, é uma atividade destinada ao desaparecimento nas futuras bibliotecas.