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Q1067692
Teclas de Atalhos
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Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um programador verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece
orientações para a identificação e implementação de melhorias dos serviços de tecnologia da informação é a publicação
A
Estratégia de Serviço.
B
Transição de Serviço.
C
Desenho ou Projeto de Serviço.
D
Operação de Serviço.
E
Melhoria Contínua de Serviço.