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Q384227
Teclas de Atalhos
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O ITIL define processos utilizados no Gerenciamento de Serviços, dentre os quais estão os Modelos de Entrega de Serviços e de Suporte a Serviços. Nesse aspecto, realizar 98% das manutenções no prazo máximo de 60 minutos é uma meta objetiva de performance inserida no contexto do Gerenciamento de
A
Configuração.
B
Continuidade.
C
Capacidade.
D
Disponibilidade.
E
Nível de Serviço.