A publicação do ITIL intitulada Operação de Serviço orienta, por meio de princípios, pr...

A publicação do ITIL intitulada Operação de Serviço orienta, por meio de princípios, práticas e métodos de gerenciamento da qualidade, a respeito de como fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade dos serviços.

C
Certo
E
Errado