Ter como objetivo primário a volta da operação normal dos serviços o mais rápido possív...

Ter como objetivo primário a volta da operação normal dos serviços o mais rápido possível, afetando minimamente os negócios, faz parte do seguinte gerenciamento do ITIL V3:

A

Gerenciamento de Incidentes.

B

Gerenciamento de Problemas.

C

Gerenciamento de Mudanças.

D

Gerenciamento de Release.

E

Gerenciamento de Configuração.