Segundo o ITIL v3, como estão organizadas as cinco etapas do ciclo de vida dos serviços...

Suporte, entrega, desenho, mudança e operação

Planejamento, aquisição, implementação, entrega e suporte

Estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua

Disponibilidade, capacidade, continuidade, segurança e monitoramento

Desenho, planejamento, liberação, gerência de operação e suporte técnico