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Q714264
Teclas de Atalhos
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No que diz respeito ao modelo ITIL v.3, um macroprocesso
é posicionado como núcleo do modelo de gerenciamento, com o
objetivo de alinhar e integrar os serviços de TIC – Tecnologia da
Informação e da Comunicação aos negócios da organização. Esse
macroprocesso é conhecido por:
A
Operação de Serviço
B
Desenho e Projeto de Serviço
C
Transição de Serviço
D
Melhoria Contínua de Serviço
E
Estratégia de Serviço