No ITIL, o processo Melhoria Contínua do Serviço é suportado por dois processos de gere...

No ITIL, o processo Melhoria Contínua do Serviço é suportado por dois processos de gerenciamento de serviço, como o processo de relato de serviço e o de medição de serviço. O relato de serviço é composto por relatórios de serviço, a partir de dados coletados e monitorados durante a entrega do serviço.
C
Certo
E
Errado