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O ITIL V3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes...

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Q811074
Teclas de Atalhos
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Ano: 2016
Banca: ASSCONPP Assessoria e Consultoria - ASSCONPP
Prova: ASSCONPP - Prefeitura de Caçapava do Sul - Analista de Informação em Saúde - 2016
O ITIL V3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de serviço, que são:
A
OIS,OS,MLS,LS,SP;
B
SD,SP,SS,OS,MS;
C
SS,SD,ST,SO,CSI;
D
MS,SD,OIS,SP,CSI;