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Q861485
Teclas de Atalhos
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Um Técnico de Service Desk que segue as determinações da ITIL v3, tem entre as suas atividades,
A
registrar incidentes e manter a estabilidade da infraestrutura geral de informática.
B
escalar incidentes e manter a estabilidade de sistemas de informação em uso.
C
monitorar a disponibilidade e desempenho de redes e servidores.
D
acompanhar o ciclo de vida de um atendimento a usuário e administrar servidores de dados.
E
priorizar incidentes e realizar o primeiro diagnóstico.