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Q863390
Teclas de Atalhos
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No âmbito do ITIL, quando um evento é registrado na
Central de Serviços, a melhor sequência em que os
processos são executados é:
A
Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças,
Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento
de Liberações.
B
Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de
Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento
de Liberações.
C
Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de
Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento
de Liberações.
D
Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de
Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento
de Liberações.
E
Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento da
Configuração, Gerenciamento de Liberações, Gerenciamento
de Mudanças.