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A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas a...

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Q864819
Teclas de Atalhos
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Ano: 2015
Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP
Prova: VUNESP - TCE SP - Agente da Fiscalização Financeira - Área Informática - 2015

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente,

A

CMDB (Configuration Management DataBase) e ITSM (IT Service Management).

B

LOS (Line of Service) e FTA (Fault Tree Analysis).

C

LOS (Line of Service) e RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed).

D

MTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore).

E

RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed) e CMDB (Configuration Management DataBase).