O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços,
o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse
processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de
capacidade, a saber:
A
Comercial, de Configuração e de Serviço.
B
de Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio.
C
de Configuração, de Disponibilidade e de Segurança.
D
de Continuidade, de Disponibilidade e de Componente.