O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Ca...

O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber:
A
Comercial, de Configuração e de Serviço.
B
de Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio.
C
de Configuração, de Disponibilidade e de Segurança.
D
de Continuidade, de Disponibilidade e de Componente.
E
de Negócio, de Serviço e de Componente.