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Q870761
Teclas de Atalhos
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Analisando as distribuições dos processos ITIL v3 atualizada em 2011, Marta, técnica de TI do Tribunal, verificou corretamente
que os processos Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Evento e Gerenciamento de Segurança da Informação são
estabelecidos, respectivamente, nas seguintes fases do Ciclo de Vida de Serviço:
A
Desenho de Serviço; Estratégia de Serviço; Operação de Serviço.
B
Melhoria Contínua de Serviço; Transição de Serviço; Operação de Serviço.
C
Operação de Serviço; Desenho de Serviço; Estratégia de Serviço.
D
Estratégia de Serviço; Operação de Serviço; Melhoria Contínua de Serviço.
E
Transição de Serviço; Operação de Serviço; Desenho de Serviço.