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Q898412
Anulada
Esta questão foi anulada pela banca examinadora.
Teclas de Atalhos
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A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) descreve melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Sobre seus objetivos e estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.
A
A Estratégia do Serviço faz parte do ciclo de vida do serviço.
B
O processo de Gerenciamento da Capacidade trata da infraestrutura necessária para a prestação dos serviços de TI.
C
O processo de Gerenciamento de Incidentes faz parte do estágio de Operação do Serviço.
D
O estágio do Desenho do Serviço tem como foco a criação de serviços de TI que atendam à estratégia definida no estágio de Estratégia do Serviço.
E
O estágio de Transição do Serviço tem como objetivo transferir um serviço de TI de uma área organizacional para outra.