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Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impa...

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Q898479
Teclas de Atalhos
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Ano: 2017
Banca: Universidade Federal do Paraná - FUNPAR NC UFPR
Prova: FUNPAR NC/UFPR - ITAIPU Binacional - Profissional de Nível Superior - Área: Suporte - 2017
Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?
A
Gerenciamento de Incidentes.
B
Gerenciamento de Acesso.
C
Gerenciamento de Evento.
D
Gerenciamento de Problema.
E
Cumprimento de Requisição.