Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?
  • A. Gerenciamento de Incidentes.
  • B. Gerenciamento de Acesso.
  • C. Gerenciamento de Evento.
  • D. Gerenciamento de Problema.
  • E. Cumprimento de Requisição.