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Q909078
Teclas de Atalhos
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O Return on Investment (ROI) é uma forma de medir a performance da área de TI e apresentar métricas plausíveis para justificar investimentos em equipamentos, softwares ou pessoas. Bem como permitir sua contratação junto a fornecedores.
No ITIL, questões referentes ao ROI são encontradas em qual processo da Estratégia de Serviço?
A
Avaliação de Serviços.
B
Gerenciamento Financeiro de TI.
C
Gerenciamento de Fornecedores.
D
Gerenciamento do Catálogo de Serviços.