para empresas que já possuem serviços consolidados, em operação por muito tempo, parece lógico
iniciar o Ciclo de vida proposto no ITIL pelas atividades do 5º Estágio, de Melhoria contínua de
serviço, para se fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade do
serviço, nas metas de eficiência operacional, etc.