São fases do ciclo de vida de um serviço ITIL:

São fases do ciclo de vida de um serviço ITIL:
A
planejamento do negócio; transição de serviço; desenho de serviço; operação de serviço; implantação de serviço.
B
estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; melhoria contínua de serviço.
C
estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; melhoria contínua de serviço; operação de serviço.
D
planejamento do negócio; estratégia de serviço; operação de serviço; melhoria contínua de serviço.