Qual o tipo de sistema de informações que se deve utilizar quando se está atuando em ár...

Qual o tipo de sistema de informações que se deve utilizar quando se está atuando em áreas onde problemas no processamento do sistema podem causar grandes perturbações organizacionais, como, por exemplo, em companhias aéreas (sistema de reservas) ou sistemas de processamento maciço de transações on-line?