Indicadores de performance ou desempenho, também conhecidos como KPIs (key performance ...

Indicadores de performance ou desempenho, também conhecidos como KPIs (key performance indicators), são ferramentas de gestão para verificação do nível de sucesso de uma organização.

São itens que podem ser considerados KPIs, exceto:

A
Qualidade.
B
Eficiência.
C
Capacidade.
D
Relutância.