Considere que os serviços de manutenção sejam
classificados, em função de sua importância no processo de
manutenção, em quatro estados, do mais alto para o mais
baixo, como: emergência, urgência, normal operacional e
normal. Nessa classificação, o estado urgência é prioritário
em relação ao estado emergência, caso a duração desse
último estado de manutenção seja superior a uma hora.
