O caso de Josy de Souza Santos, citado no texto, tem a finalidade de:

informar o leitor sobre o que acontece no metrô de Brasília;

criticar a falta de fiscalização nos transportes públicos;

exemplificar um caso de ausência de reclamação por parte do brasileiro;

demonstrar a falta de cidadania no brasileiro;

mostrar como ocorrem injustiças nas classes mais pobres do país.