A antropologia digital estuda a conexão entre humanidade e tecnologia digital e pode ainda ser usada para entender como as pessoas percebem as marcas nas comunidades digitais e o que as atrai para determinadas marcas e ações. Uma das aplicações da antropologia digital é a escuta social. Sobre esse conceito, assinale a alternativa INCORRETA.
A escuta social é o processo passivo de monitorar o que vem sendo dito sobre uma marca na internet, particularmente nas redes sociais.
A escuta social é muito dependente da análise de big data, mas pode ser utilizada apenas na pré-venda. Se usada no pósvenda, passa a ser denominada inteligência competitiva.
A escuta social não substitui os métodos de pesquisa de mercado tradicionais, pois nela os consumidores nem sempre revelam o que realmente pensam e fazem nas redes sociais.
A escuta social não substitui os métodos de pesquisa de mercado tradicionais, pois nela os consumidores nem sempre revelam o que realmente pensam e fazem nas redes sociais.