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Sobre gestão de processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, ana...

Questão 38

Sobre gestão de processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).


( ) A criação de um inventário de processos facilita e normatiza a análise, além de definir uma ''linguagem comum de processos'', para descrever o problema e/ou exigência.

( ) O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial analítica e de comunicação com a função de descrever, objetivamente e dentro de uma sequência lógica, quais tipos de processos acontecem na organização.

( ) A análise de processos por meio de métricas que avaliem, desde o input até o output, estabelece uma linha de base quantitativa e mensurável, para fins de comparação.

( ) Gráfico de Pareto é uma ferramenta utilizada para conhecer o processo. Consiste em responder pontos chaves, a fim de registrar de maneira organizada e planejada, quais ações e como serão efetuadas, por quem, quando, onde, por que, e quanto essas ações irão custar para a empresa.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V, V, V, F

B

V, F, V, V

C

F, F, V, V

D

V, F, V, F

E

F, F, V, F