De acordo com Chiavenato (2014), William E. Deming foi um estudioso da Qualidade, tendo obtido reconhecimento total no Japão, visto que foi enviado para esse país no pós-guerra para ensinar técnicas estatísticas aos industriais japoneses. Sabe-se que uma das maiores contribuições de Deming são os 14 princípios para a gestão da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios defendidos por Deming para a qualidade.
Produzir em grande escala para reduzir os custos fixos.
Instituir treinamento no local de trabalho.
Não errar, pois somente pode-se aprender com os erros dos outros.
Estabelecer o treinamento em centros especializados, pois o local de trabalho é ambiente de produção.
Exaltar metas e exortações, como a busca do zero defeito.