O sistema de valor do serviço (SVS) do ITIL V4 representa como todos os componentes e atividades de uma organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor. Identifique a opção que não apresenta um elemento do SVS.
Princípios orientadores
Governança
Cadeia de valor de serviço
Melhoria contínua
Organização ponta a ponta
