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A versão 3 do ITIL define Item de Configuração como um ativo, um serviço ou outro item ...

Questão 99

A versão 3 do ITIL define Item de Configuração como um ativo, um serviço ou outro item que está, ou estará, sob o controle da gestão da configuração. São exemplos de componentes dos itens de configuração: hardware, software, documentação, equipes e grupos de suporte.

C

Certo

E

Errado