Instrução: As questões de números 01 a 15 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões.

Segurança da informação nas empresas: diferenças entre educar, treinar e conscientizar

Quando se fala em segurança da informação nas empresas, ter pessoas competentes e prontas
para encarar ___ ameaças do dia ___ dia com esperteza e responsabilidade é a sua primeira linha
de defesa. O elo mais fraco de um plano de segurança é sempre o fator humano, ou seja, o
usuário, pois não ___ nenhuma tecnologia, nenhum tipo de software que possa impedir o deslize
de um funcionário desatento. Por isso, uma forte segurança da informação nas empresas depende
da capacitação dos colaboradores para executar suas funções de maneira, de fato, segura.
Nem todos os colaboradores, contudo, precisam ter o mesmo nível de conhecimento de
segurança, o que torna fundamental que se entenda a diferença entre educação, treinamento e
conscientização. Para isso, vamos promover uma analogia. A maior parte das pessoas que você
conhece provavelmente gosta de ir à praia. De fato, é uma atividade muito comum para muitas
pessoas e que exige diversos cuidados: passar filtro solar, manter-se hidratado, e, principalmente,
ter atenção ao mar. Quem nunca foi à praia ou não convive com esse ambiente de forma habitual
pode não entender como o mar é – além de muito atrativo – perigoso. Talvez essa pessoa também
não saiba quais são os cuidados a serem tomados, de modo que pode acabar correndo riscos
desnecessários. Já alguém que esteja mais habituado e conheça ao menos um pouco sobre os
perigos de um mar revolto sabe o que significa a bandeira vermelha, e, idealmente, sabe
identificar quando é seguro se divertir e se refrescar nas ondas e quando é melhor se manter na
segurança da areia. Essa pessoa que tem uma noção sobre como se relacionar com o mar é uma
pessoa que tem consciência sobre os perigos que ele pode apresentar e como identificá-los.
Conscientização, portanto, é um estado constante de estar ciente das ameaças que existem, como
identificá-las e como evitar ser uma vítima.
Do ponto de vista da segurança da informação nas empresas, um colaborador plenamente
conscientizado conhece as boas práticas para não se encontrar no centro de um incidente de
vazamento de informações. Ele sabe como se prevenir contra ameaças de hackers, bem como
identificar o perigo em potencial, mesmo que não entenda todos os detalhes por trás de cada
prática de cunho deletério a sua atividade profissional.
Quando falamos de segurança da informação, alguém não conscientizado pode clicar em links
suspeitos, abrir anexos indesejados, tirar fotos reveladoras de algo confidencial no ambiente de
trabalho e até submeter credenciais em formulários fraudulentos. Cada uma dessas ações gera
incidentes de segurança da informação. Para lidar com determinadas ameaças e incidentes, uma
pessoa precisa estar treinada, seja para responder rapidamente ou até mitigar danos.
Treinamento, então, consiste no desenvolvimento de competências necessárias à execução de
uma atividade ou função. Em se tratando de segurança da informação nas empresas, alguns
profissionais precisam de conhecimento e competências um nível acima do alcançado com a
conscientização. Da mesma forma que uma pessoa pode ter sido treinada por um curso de
primeiros socorros ou salvamento para executar alguns passos e conter ou amenizar um incidente,
alguém treinado para segurança da informação saberá operar controles, técnicas, e atuar com
gerenciamento de risco e política de segurança.
A educação, por outro lado, está associada a um corpo de conhecimento formado por um
conjunto de competências, capacidades e entendimento teórico adequados a diversas funções.
Idealmente, a educação aborda conceitos, princípios e questões de maneira multidisciplinar, sob
vários pontos de vista e abordagens, envolvendo aspectos não só tecnológicos do assunto
estudado, como também sociais. As pessoas que são educadas são os profissionais e especialistas.
Na analogia que vínhamos tecendo, alguém que tem uma educação para lidar com incidentes na
praia e no mar pode ser um profissional de salvamento, como um bombeiro ou salva-vidas, ou até
paramédicos, em oposição a uma pessoa apenas treinada em salvamento ou primeiros socorros.

Texto adaptado especialmente para esta prova. Disponível em:

https://www.proof.com.br/blog/seguranca-da-informacao-nas-empresas/.

O termo “rapidamente”, utilizado no texto, é decorrente do processo de formação de pala...

Questão 11