A Gestão da Qualidade Total (TQM) pode ser caracterizada por:

um método interativo de gestão baseado em quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.

um padrão mundialmente reconhecido de melhores práticas para avaliar e desenvolver capacidades organizacionais na gestão de portfólios, programas e projetos.

um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os atores e processos organizacionais, sejam esses internos ou externos à organização.

um conjunto de práticas para gestão de projetos organizado pelo instituto PMI e considerado a base do conhecimento sobre gestão de projetos por profissionais da área.