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Q1163630
Teclas de Atalhos
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_______, de acordo com a Lei nº 13.460/2017, deverá ser utilizada para divulgação de informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, apresentando informações relacionadas a compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativos a previsão de tempo de espera para atendimento. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
A
O Regulamento de Serviços ao Usuário.
B
O Informativo de Serviços ao Usuário.
C
O Boletim de Serviços ao Usuário.
D
A Carta de Serviços ao Usuário.