Nos primórdios da Internet, a interação entre os usuários e os conteúdos virtuais disponibilizados nessa rede era dificultada pela não existência de ferramentas práticas que permitissem sua exploração, bem como a visualização amigável das páginas da Web. Com o advento e o aperfeiçoamento de programas de computador que basicamente eliminaram essa dificuldade, os serviços e as aplicações que puderam ser colocados à disposição dos usuários, iniciaram uma era revolucionária, popularizando o uso da Internet.
Segundo o texto, a eliminação da dificuldade que auxiliou na popularização da Internet foi
o uso de navegadores.
o surgimento de provedores de acesso.
o aumento de linhas da rede.
o surgimento de provedores de conteúdo.
a disponibilização de serviços de banda larga.