1
Q698867
Teclas de Atalhos
Compartilhar
A empresa Pampa Eletrônicos S. A. utiliza o diagrama Ishikawa para gerenciamento e controle da qualidade de seus
produtos, pois esse diagrama permite que sejam sugeridas possíveis causas de um problema para serem posteriormente
confrontadas com os dados coletados. A sua utilização se dá na determinação das causas das barreiras que foram
identificadas previamente, podendo-se afirmar que nas etapas de sua elaboração deve-se:
A
Desenhar o diagrama de causa-efeito.
B
Determinar o resultado ou efeito indesejado do processo que se deseja investigar.
C
Desmembrar as causas em subcausas (espinhas menores), até o nível desejado.
D
Determina a causa potencial dentro de uma categoria que nunca contribui com o efeito, sendo as flechas desenhadas em
linhas verticais, aportando para o ramo de categoria.
E
Buscar opiniões para possíveis causas de cada um dos seis grupos M (método, máquina, medida, meio ambiente,
mão de obra, material).