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Q918502
Teclas de Atalhos
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As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas com o objetivo de identificar, analisar e propor soluções para problemas que interferem na excelência dos serviços prestados ao usuário. Uma dessas ferramentas é o Diagrama de Pareto que significa a representação gráfica
A
da sequência de atividades necessárias para a realização de um processo, de sua análise e de sua melhoria.
B
de barras verticais que mostram informações de modo a identificar as causas mais vitais e prioritárias para a solução de problema.
C
da relação entre as características da qualidade (efeito) e as possíveis razões que fazem com que um problema ocorra.
D
da frequência de pontos observados durante um determinado período, mostrando informações para a tomada de decisão.